7 étapes pour oser avoir une discussion difficile

Lors d’une session de feedback, avez-vous déjà eu l’impression de transformer l’autre en statue? Ou à l’inverse, vous avez eu le sentiment de provoquer une avalanche d’émotions? Le feedback, c’est un outil très mobilisant… lorsqu’on s’en sert de la bonne façon.

Vous devez avoir une discussion difficile avec une personne quant à son attitude ou comportement et ce, sans la démobiliser? Vous souhaitez outiller vos gestionnaires à faire de même? Cet outil vous aidera à préparer la rencontre (étape essentielle!), à impliquer la personne dans la solution (ça fait toute la différence!) ainsi qu’à faire un suivi efficace pour vous assurer que la situation soit sur la bonne voie d’être corrigée.